Arkevia est un coffre-fort numérique qui centralise bulletins de paie, attestations et documents RH dans un espace sécurisé accessible en ligne. Le service repose sur deux portails distincts : myarkevia.com pour les salariés, arkevia.com pour les employeurs et services RH. Confondre les deux adresses est la première cause de blocage à la connexion.
Portail salarié et portail employeur : une distinction qui évite les erreurs de connexion Arkevia
La plateforme sépare clairement les usages. Le portail myarkevia.com permet aux salariés de consulter, télécharger et gérer leurs documents personnels. Le portail arkevia.com sans le préfixe « my » sert aux équipes RH pour déposer les bulletins et administrer les comptes.
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Tenter de se connecter sur le mauvais portail renvoie systématiquement une erreur d’identifiants, même si le mot de passe est correct. Avant toute manipulation, vérifier l’URL dans la barre d’adresse du navigateur reste le réflexe à adopter. Un guide détaillé explique comment télécharger et gérer mon compte Arkevia depuis le bon portail, étape par étape.
L’application mobile MyArkevia, disponible gratuitement sur Android et iOS, donne accès aux mêmes documents que la version navigateur. Elle s’avère utile pour consulter un bulletin de paie en déplacement ou valider une étape d’authentification.
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Authentification à deux facteurs sur MyArkevia : configuration et codes de secours
L’authentification à deux facteurs (2FA) est devenue obligatoire pour accéder à un compte Arkevia. Ce mécanisme ajoute une couche de sécurité au-delà du simple couple identifiant-mot de passe.
Applications compatibles et procédure de liaison
La configuration passe par une application d’authentification tierce : Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator. Lors de la première activation, MyArkevia affiche un QR code à scanner avec l’application choisie. Ce scan lie le compte au générateur de codes temporaires sur le téléphone.
À chaque connexion, la plateforme demande le code à six chiffres généré par l’application, valide pendant quelques secondes. Sans ce code, l’accès au coffre-fort numérique est bloqué, même avec un mot de passe correct.
Codes de secours à conserver hors ligne
MyArkevia fournit des codes de secours lors de l’activation de la 2FA. Ces codes à usage unique permettent de se connecter si le téléphone est perdu, volé ou réinitialisé.
- Imprimer les codes de secours sur papier et les ranger dans un endroit physique sûr, séparé du téléphone
- Ne pas stocker ces codes dans une note sur le même appareil que l’application d’authentification
- Régénérer de nouveaux codes dès qu’un code de secours a été utilisé, pour maintenir une réserve suffisante
Perdre à la fois le téléphone et les codes de secours oblige à contacter le support Arkevia avec des justificatifs d’identité. La procédure de récupération prend alors plusieurs jours.
Activation du compte salarié Arkevia : matricule, code secret et convention
Un salarié ne crée pas son compte Arkevia lui-même. C’est l’employeur qui provisionne l’espace, puis transmet au salarié un matricule et un code secret d’inscription. Ces informations arrivent généralement par courrier interne, email professionnel ou via le service RH.
La première connexion sur myarkevia.com demande de saisir ce matricule et ce code, puis d’accepter la convention de mise à disposition et les conditions générales. Cette étape valide juridiquement l’ouverture du coffre-fort numérique au nom du salarié.
Le code secret est à usage unique : il sert exclusivement à l’activation initiale. Une fois le compte actif, le salarié définit son propre mot de passe et configure la 2FA. Si le code secret n’a jamais été reçu ou a été égaré, seul le service RH de l’entreprise peut en fournir un nouveau.
Télécharger et organiser ses bulletins de paie depuis le coffre-fort numérique
Une fois connecté, l’espace personnel affiche les documents déposés par l’employeur, classés par date. Les bulletins de paie apparaissent au format PDF, téléchargeables individuellement ou par lot selon les fonctionnalités activées par l’entreprise.
Sauvegarde locale des documents
Conserver une copie locale de chaque bulletin est une précaution utile. Arkevia archive les documents sur une durée longue, mais disposer d’une copie sur un disque dur externe ou un service de stockage personnel protège contre tout aléa technique.
- Créer un dossier dédié sur l’ordinateur avec un classement par année et par mois
- Renommer chaque fichier PDF selon un format cohérent (exemple : 2026-07-bulletin.pdf) pour faciliter les recherches ultérieures
- Effectuer une sauvegarde périodique sur un support externe ou un second service cloud chiffré
Vérification de l’intégrité des fichiers
Après téléchargement, ouvrir systématiquement le PDF pour vérifier que le contenu s’affiche correctement. Un fichier corrompu ou tronqué ne sera pas exploitable lors d’une démarche administrative. Si un bulletin semble incomplet, signaler le problème au service RH avant que le document source ne soit archivé.
Gestion des données personnelles et sécurité du compte Arkevia
L’espace MyArkevia permet de modifier l’adresse email associée au compte, le mot de passe et les paramètres de notification. Mettre à jour l’adresse email après un changement d’employeur garantit de conserver l’accès au coffre-fort, puisque les documents restent rattachés au salarié et non à l’entreprise.
Le mot de passe doit être distinct de ceux utilisés sur d’autres services. Un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden, KeePass, 1Password) évite de recourir à des combinaisons simples ou réutilisées. Changer le mot de passe au moins une fois par an limite l’exposition en cas de fuite de données sur un autre site.
La plateforme applique un chiffrement des données en transit et au repos. Les documents stockés ne sont accessibles qu’au titulaire du compte, sauf partage explicite vers un tiers via les fonctions prévues par l’interface.
Le coffre-fort numérique Arkevia reste accessible même après un départ de l’entreprise. Les bulletins déposés pendant la période d’emploi demeurent consultables et téléchargeables depuis le compte personnel du salarié, ce qui rend d’autant plus pertinent le fait de maintenir ses identifiants à jour et ses codes de secours 2FA en lieu sûr.